三亚入选国家级试点！境外人员入境数字化服务再升级

南海网、新海南客户端7月3日消息（记者 沙晓峰）7月2日，2026全球数字经济大会在北京开幕。开幕式上，国家网信办、文化和旅游部、商务部联合启动全国重点城市境外人员入境数字化服务便利性提升专项行动。三亚正式入选全国六大试点城市，与北京、上海、深圳、杭州、成都共同承担先行先试任务。

此次遴选综合考虑了城市入境人员规模、数字化发展水平和特色场景需求等因素。专项行动计划用一年左右时间，推动试点城市落地一批标志性应用场景，加快打通居住、医疗、支付、旅游、公共服务等领域数字化服务堵点。

入选国家级试点，是对三亚多年来深耕入境便利化服务的充分认可。随着海南自由贸易港建设加速推进，三亚对外开放能级不断提升。数据显示，2026年1至5月，三亚接待入境游客59.96万人次，同比增长51.5%；入境游客花费5.6亿美元，同比增长71.5%。

聚焦境外游客旅居痛点，三亚全方位完善涉外配套服务。

支付便利化走在前列。三亚聚焦“食住行游购娱医”七大领域，持续优化支付服务水平。截至今年4月，全市可受理外卡商户达6086家，外卡POS终端达1.24万部；全市布设464台支持外卡取现的ATM设备。4月，三亚外卡刷卡交易达6.55万笔，交易金额8820.51万元，同比分别增长91.93%、73.99%。支付宝、微信支付已接入17个国家和地区40余款境外钱包，外籍人员可使用本国电子钱包扫码付款。同时，三亚构建起“人工+自助”一体化外币兑换服务网络，布设67个外币代兑点，在机场、重点酒店、核心商圈投放6台外币自助兑换机。

语言服务持续优化。三亚12345政务服务热线开通了英、韩、俄、日语专席。景区和酒店多语种标识逐步完善，三亚·亚特兰蒂斯等度假区已全域落地中、英、俄三语服务与导览标识，门店菜单实现三语对照，并配备英语、俄语母语的一线服务人员。

权益保障同步跟进。“三亚放心游”先行赔付平台对符合条件的旅游投诉实行“3分钟受理、30分钟预赔付、48小时内办结”，让外国游客在中国消费也能享受“售后保障”。

三亚正以更开放的姿态、更丰富的旅游产品供给、更精细的服务品质，欢迎全球旅客的到来。